خدمات پشتیبانی از مشتری

خدمات مشتریان (customer service ) چیست؟ + استراتژی ها ...

2023year11month26day  پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری : این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...

Read More

خدمات مشتری : تعریف، اهمیت، مزایا و نکات و 15 ...

2023year7month26day  خدمات مشتری کلید رضایت آنها است که شامل ارائه کمک و پشتیبانی قبل، حین و پس از خرید می شود. همه چیز در مورد ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان است که وفاداری و اعتماد را در شرکت شما تشویق می کند.

Read More

نکات تکمیلی پشتیبانی مشتریان و ارتباط با مشتری ...

2023year9month23day  تفاوت بین خدمات مشتری و پشتیبانی مشتری این است که تیم پشتیبانی مشتری می تواند در کوتاه مدت یک مسئله فنی را برطرف کند، اما ارائه خدمات مناسب به مشتری به ایجاد روابط و ایجاد یک مشارکت ...

Read More

خدمات مشتریان چیست؛ به چه منظور ایجاد شده ...

2023year10month22day  خدمات عالی به مشتری، کسب و کار را تقویت می کند، ریزش را کاهش می دهد و تجربه مشتری را افزایش می دهد. گزارش CX Trends ما نشان داد که خدمات با کیفیت بالا: حفظ مشتری را بهبود می بخشد: 77 درصد از رهبران کسب و

Read More

ارائه خدمات به مشتریان، مسئولیتی جدی و ارزش ...

2021year7month13day  خدمات مشتری، تمامی اقدامات پشتیبانی است که یک سازمان، از اولین تماس با کسب‌وکار تا ماه‌ها و سال‌ها بعد، به مشتریان خود ارائه می‌دهد. به زبان ساده، خدماتمشتریان تمام کارهایی است که در راستای رضایت و بهبود تجربه مشتری انجام می‌شود.

Read More

پشتیبانی مشتریان چیست و چه تاثیری بر حفظ ...

2022year9month13day  یک پشتیبانی موثر، شامل پاسخ به سوالات مشتری، کمک به نصب، راه اندازی یا ارتقا محصول یا خدمات جدید است. این خدمات حضوری (در محل مشتری یا در دفتر کسب و کار) یا از راه دور به مشتریان ارایه می ...

Read More

9 توصیه برای بهترین پشتیبانی از مشتریان در سال ...

2024year1month14day  ۱۵ روز رایگان آزمایش کنید خدمات عالی پشتیبانی از مشتریان برای موفقیت کسب‌وکار شما ضروری است. روزهای موفقی که سرمایه‌گذاری روی خدمات عالی مشتریان وجود نداشت،

Read More

ویدان 6 نوع خدمات به مشتری و نحوه انتخاب بهترین ...

2021year2month3day  1296 6 نوع خدمات به مشتری و نحوه انتخاب بهترین آن‌ها امروزه خدمات مشتری نقش مهمی در بقا و ماندگاری هر کسب‌وکاری دارد. مشتریان حق‌دارند شکایت کنند، اما آنچه اهمیت دارد این است که، شکایت مشتری توسط همه مردم در وب‌سایت و

Read More

وظایف پشتیبانی مشتری - ایزوسیستم

مسئولیت‌های پشتیبانی مشتری. پاسخگویی به سوالات، شکایات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا چت. کمک به مشتریان در راه‌اندازی محصول و حل هرگونه مشکل فنی. اطلاع‌رسانی به مشتریان در ...

Read More

انواع نرم افزارهای خدمات پس از فروش + معرفی ...

2024year1month14day  پس از هر تعامل با تیم پشتیبانی، مشتری‌ها نظرات خود را در مورد کیفیت خدمات ارائه می‌دهند. مثلاً اگر به درخواست مشتری رسیدگی نشده باشد مدیر تیم پشتیبانی به سرعت مطلع شده و اقدمات لازم را انجام می‌دهد.

Read More

پشتیبانی مشتریان چیست و چه تاثیری بر حفظ ...

2022year9month13day  پشتیبانی مشتری نقش کلیدی در چرخه حیات مشتری دارد. چرا پشتیبانی مشتریان مهم است؟ این موضوع طیف وسیعی از خدمات را شامل می شود که هدف آن‌ها کمک به مشتری در استفاده از محصول یا خدمات است.

Read More

خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات تی سی ال - تی ...

خدمات و پشتیبانی تی سی ال شامل کلیه مراحل خرید تا نصب و خدمات پس از فروش محصول است. بنابراین نگران نباشید؛ در صورت بروز هرگونه ایراد یا مشکل محصول، می‌توانید نسبت به ثبت درخواست تعمیر و نگهداری محصول خود اقدام کنید.

Read More

فرم نظرسنجی خدمات پشتیبانی مشتریان - نمونه ...

1 天前  سوالات این فرم معمولا شامل کیفیت تجربه مشتری، دلیل ارتباط با تیم پشتیبانی مشتریان، روش ارتباط، میزان اثربخشی خدمات مشتری و غیره می‌باشد. اطلاعات به دست آمده از این فرم‌ها و بازخوردهای ...

Read More

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ استراتژی ها و ...

2023year8month19day  یکی دیگر از راهکارهای قدیمی اما بالقوه برای حفظ ارتباط با مشتریان ارائه خدمات و پشتیبانی پس از فروش است. شرکت‌ها از متدهای تماس، ارسال ایمیل و شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی بعد از فروش محصولاتشان استفاده می‌کنند.

Read More

خدمات مشتری B2B چیست و چگونه می‌توانیم آن را به ...

2 天之前  خدمات مشتری یکی از تمایزات اساسی برای بیشتر کسب و کارها است، بنابراین باید آن را به بهترین شکل انجام دهید. در محیط B2B، خدمات مشتری عالی حتی مهم‌تر است: افراد بیشتری باید تحت تأثیر قرار بگیرند ...

Read More

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟ آموزش نحوه برخورد با ...

2023year2month6day  هر چقدر این کار را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت لیست‌های ترتیبی به او اعلام ...

Read More

پشتیبانی و خدمات پس از فروش در مرکز تماس دیجی ...

تمام کاربران دیجی‌کالا می‌توانند به محض پایان تماس تلفنی با کارشناسان مرکز تماس، به کیفیت پاسخگویی کارشناس از ۱ تا ۵ امتیاز دهند. ویژگی بارز این شاخص آن است که بلافاصله پس از تجربه مشتری ...

Read More

11 کمکی که هوش مصنوعی در خدمات مشتری به کسب و ...

انتظار می‌رود بازار هوش مصنوعی (AI) تا سال 2030 به حدود 2 تریلیون دلار افزایش یابد و هوش مصنوعی در خدمات مشتری به یک منطقه تمرکز برای بسیاری از مشاغل تبدیل شود. به لطف فناوری مدرن، چت بات‌ها دیگر تنها راهی نیستند که تیم‌های ...

Read More

اهمیت خدمات مشتریان : چرا مشاغلی مانند خدمات و ...

5 天之前  مدیران پشتیبانی از مشتری، با توجه به اهمیت خدمات مشتریان تیم‌های نمایندگان پشتیبانی از مشتری را مدیریت می‌کند و همانند مدیران خدمات مشتری، فقط در صورتی با مشتری صحبت خواهند کرد که مشکل خاصی در رفتار یا وضعیت یک ...

Read More

نیاز مشتری؛ ۱۶ نیاز اصلی مشتری که باید بشناسید ...

5 天之前  1. عملکرد محصول یا خدمت. مشتری به محصول یا خدمات شما به دلیل کاربردشان جهت برطرف کردن مشکل یا خواسته‌ای نیاز دارد. 2. قیمت تعیین شده. هر فردی بودجه مشخصی جهت خرید محصولات یا استفاده از خدمات ...

Read More

53 متن کوتاه و زیبا برای تشکر از مشتری

2 天之前  9) ارائه خدمت صادقانه و پر از مهر به شما در اولویت ماست. ما از حمایت و باور شما قدردانی می کنیم. 10) در سالی که گذشت از نظر تجاری موفقت های زیادی را به دست آوردیم. خوشحالیم که بخشی از این موفقیت با ...

Read More

مثال هایی از مدیریت ارتباط با مشتری نمونه های ...

۲) خدمات پس از فروش و پشتیبانی یکی دیگر از مثال‌های مدیریت ارتباط با مشتری که در روابط بین سازمان و مشتریان مؤثر است، امور خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان می‌باشد.با استفاده از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری ...

Read More

30 نمونه متن تشکر از مشتری همراه با چند نمونه متن ...

4 天之前  نمونه متن تشکر از مشتری وفادار. 17- (نام و نام خانوادگی مشتری) عزیز، (نام شرکت) به داشتن مشتریان وفاداری چون شما مفتخر است. امید است تا در آینده نیز با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، از حمایت شما ...

Read More

رضایت مشتری چیست ؟ تعریف + اهمیت + سنجش و روش ...

2024year1month22day  خدمات مشتری خوب نه تنها برای پشتیبانی از مشتریان فعلی مهم است، بلکه کلید جذب مشتریان جدید هم هست. کسب‌وکارها برای اینکه به رضایتمندی مشتریان برسند، از همان ابتدای سفر مشتری تا انتها، باید خدمات باکیفیت ارائه دهند.

Read More

نرخ حفظ مشتری (crr) چیست؟ + اهمیت، نحوه محاسبه و ...

2023year10month9day  بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند که خدمات مشتری نقشی جزئی در فرآیند کسب ‌و کار آن‌ها دارد. در صورتی که یک پشتیبانی عالی از مشتری می‌تواند در موفقیت سازمان شما تغییرات مثبتی ایجاد کند.

Read More

تکنیک‌های بهبود خدمات مشتریان راهنمای جامع ...

2 天之前  از داوطلبان در مورد تجربه آن‌ها در خدمات به مشتریان بپرسید، از مصاحبه برای انتقال ارزش‌های شرکت و اهمیت خدمات مشتری استفاده کنید و به دنبال افراد دلسوز و مهربانی باشید که به خوبی می‌توانند با مشتری ارتباط برقرار کنند.

Read More

آشنایی با شغل خدمات مشتری و مجموعه مهارت‌های ...

خدمات مشتری را می‌توان به دو صورت تعریف کرد: نوعی شغل و مجموعه‌‌ای از مهارت‌های شغلی؛ به عنوان یک شغل، متخصصان حوزه‌ی این نوع خدمات مسئول رسیدگی به نیازهای مشتری و اطمینان از داشتن تجربه ...

Read More

شغل تخصصی پشتیبانی از مشتریان – شرح وظایف ...

از قدیم شنیده‌ایم که “همیشه حق با مشتری است” و اگر یک مشتری به هر دلیلی (چه منطقی و چه غیرمنطقی) از عملکرد محصولات یا خدمات شاکی و عصبانی بود، پشتیبان‌ها باید برای آرام کردن وی، همیشه حق را به او بدهند و خالصانه از وی ...

Read More

چگونه با یوچک، پشتیبانی مشتری خود را خودکار و ...

2024year2month10day  پشتیبانی مشتری را از کجا شروع کنیم؟ محتوای راهنمایی برای پرسشنامه‌های آنلاین خدمات مشتری اتوماتیک می‌تواند با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده از وب‌سایت شما، مانند صفحه FAQ یا ...

Read More